Револуционирање маркетинга канала канала Омни-канални маркетинг данас преобликује начин на који компаније сарађују са својим клијентима. Као резултат ове промене, брзо се појављује као критични канал за управљање комерцијалним операцијама у свим индустријама. Омни-канални маркетинг укључује коришћење података о клијентима у реалном времену и извлачење практичних увида из великих количина сирових података како би се опслуживали клијенти, са иницијативама осмишљеним према њиховим различитим потребама и потребама које се развијају.
Филтрирајте циљне клијенте на основу случајева коришћења омниканала.
На пример, фармацеутска компанија може да примени податке из претходних интеракција клијента/пацијента, као што је историја прегледања на њиховој веб страници или ангажовање са њиховом мобилном 2024 Ажурирана листа телефонских бројева из целог света апликацијом, да би испоручила циљани и релевантан садржај путем поште или канала друштвених медија. Ова преписка може укључивати образовне материјале о одређеном стању или третману. Подсетници о предстојећим састанцима или персонализоване понуде за допуњавање рецепта. Имплементација омниканала омогућава компанијама да искористе канале у свим одељењима (маркетинг, продаја, услуге, трговина, итд.) и одреде најупечатљивију Револуционирање маркетинга канала акцију ангажовања на основу претходне интеракције сваког клијента.
Вишеканални маркетинг: побољшање корисничког искуства.
Персонализација и перформансе бренда
Омни-канални маркетинг је потенцијална промена у игри за предузећа. Јер може понудити многе предности изван традиционалних вишеканалних приступа. Уз беспрекорну интеграцију преко канала, персонализоване интеракције и кохезивну стратегију бренда. Омницханнел маркетинг трансформише начин на који компаније комуницирају са клијентима и доносе значајне резултате. Шта омниканални маркетинг ради на побољшању корисничког искуства?
Побољшајте корисничко искуство :
Пре појављивања омниканала. Клијенти су добијали поруке које нису увек биле релевантне за контекст тренутне фазе путовања корисника. Ове поруке су испоручене преко неколико статичних канала и често су пропустиле битне додирне тачке. Омниканални маркетинг је револуционаран у пружању Револуционирање маркетинга канала беспрекорних, контекстуалних и високо Изван одељења: Маркетинг је одговорност свих вачија одговорност интегрисаних искустава у свим додирним тачкама корисника. Омниканално извршење покреће агилан и интелигентан садржај који реагује на радње корисника на најблаговременији и најзанимљивији начин у каналима који су најрелевантнији за пут корисника.
Створите прилагођено, интегрисано искуство канала:
Вишеканални маркетинг не може да обезбеди интегрисано искуство канала у реалном времену кроз следеће најбоље канале. Омницханнел маркетинг осигурава да се релевантне додирне тачке канала примењују у критичним тренуцима у свакој фази путовања корисника ради оптималног ангажовања канала.
Побољшајте персонализацију: Највредније карактеристике било ког програма за више канала су његова способност да усб директоријум сваки корак на путовању корисника стави у контекст и обезбеди персонализоване интеракције Револуционирање маркетинга канала засноване на историјским преференцијама. Омниканал примењује сложена правила и моделе машинског учења да би поставио оквир за смислену персонализацију.
Испоручите кохезивну стратегију бренда:
Може бити изазовно прегледати придржавање стратешких циљева и задатака за бренд приликом извођења вишеканалних кампања. Омницханнел маркетинг помаже да се осигура да су сви канали и имплементације тактика усклађени са стратегијом бренда. По визији и свеобухватним циљевима комуникације.
Кључна разматрања за постављање омни-каналне кампање и њено спровођење
Постављање омниканалне кампање Револуционирање маркетинга канала захтева интензивне могућности планирања и извршења. Кључна разматрања која треба имати на уму приликом извођења омниканалних кампања укључују следеће:
Инвестирајте у солидне могућности управљања подацима:
Креирање корисничког 360 погледа на индивидуалном нивоу могуће је само уз поуздано управљање подацима. Компаније морају бити спремне да улажу у управљање подацима ако су посвећене развоју праве платформе и екосистема за прикупљање. Складиштење , управљање и обраду података из више извора. Већина омниканалних имплементација укључује мешавину интерних и пословних алата, укључујући Револуционирање маркетинга канала складишта података, складиштење података, платформе података о корисницима, платформе за управљање подацима, језера података и решења за управљање приватношћу. Компаније могу или да направе гомилу самосталних алата или да инвестирају у интегрисане платформе које користе најбоље прилагођене и стандардне карактеристике индустрије.
Изградите личности и путовања клијената:
Ова фаза укључује развој личности и путовања корисника да би се разумело који су канали и тачке контакта најлогичније мете за омниканалне кампање. Тимови могу да искористе различите алате за управљање личностима и путовањима како би успоставили текућа и предиктивна путовања за имплементацију омниканала.
Одређивање инпута за механизам за одлучивање: Следећа фаза развоја кампање укључује одлучивање о клијенту. Цанал и садржају (3Ц) за извршење. Овај процес одлучивања користи податке из успостављеног екосистема за управљање подацима и путовања корисника. Кораци у овом процесу укључују:
Искористите доступне типове садржаја на одабраним каналима.
Генеришите и активирајте следеће најбоље акције: „Машина за одлучивање“ преузима финализоване 3Ц улазе и примењује Револуционирање маркетинга канала пословна правила и моделе машинског учења да би генерисала следеће најбоље акције. Ове радње се затим активирају као кампање у више омни-каналних алата, као што су маркетинг. Сале , услуга и трговина. Ове кампање се прате у погледу буџета, темпа, одговора и других фактора.
Прегледајте и оптимизујте искуства: Коначно, утицај акција кампање са више канала се редовно прати према унапред дефинисаним показатељима. Сви случајеви коришћења омниканала би требало да се поново прегледају на основу усвајања и повратних информација корисника како би се побољшала корисничко искуство.