Цифрлық маркетинг пен сату стратегияларын жасау – үй салу немесе жөндеу сияқты, бұл үй сіздің веб-сайтыңыз.Бұл сіз бір күнде жинап, жұмыс істейді деп үміттенетін нәрсе емес. Бұл әр түрлі мүдделі тараптардан уақытты, ойды және енгізуді қажет етеді.Сізге сызбаларды әзірлеу, материалдарды жинау, үй салу/жөндеу және жобаны қадағалайтын адамдар қажет. Жұмысты бастаған кезде осы адамдардың барлығы бір бөлмеде (немесе виртуалды бөлмеде) бірге болуы керек, осылайша келесілер бойынша келісім туралы хабардар болады:
- Мақсаттар
- Табысты қалай өлшеуге/анықтауға болады
- Рөлдер мен жауапкершіліктер
- Мақсатты аудитория
- Стратегия — нені жасау керек, қанша және оны қалай алға жылжыту керек
Кез келген жақсы цифрлық маркетингті қосу процесінің жасырын мақсаты – маркетингтік хабарламаңызды барлық бөлімдер бойынша теңестіру. Әйтпесе, сіздің перспективаларыңыз үшін де, Telegram дерекқор пайдаланушыларының тізімі сіздің командаңыз үшін де сату процесі біркелкі және тиімсіз болады. Сіздің командаңыз не істеп жатқаныңызды және оның не үшін маңызды екенін түсінуі керек.
Үстел басында кім болуы керек?
Сіз өзіңіздің бизнесіңіз үшін жаңа маркетинг немесе сату стратегиясын енгізген кезде – үйде немесе агенттікте – үстелде әртүрлі адамдар отыруы керек, соның ішінде:
- Мүдделі тараптар
- Тақырып бойынша сарапшылар
- Сатылымдар
- Маркетинг
- Клиенттерге қызмет көрсету
- CRM?
Әрбір борттық кездесу немесе борттық Қайғылы өмір қорабы талқылау үшін сізге жан-жақты жиналыс қажет емес, бірақ бұл дауыстарды ұмытпаңыз.
Мүдделі тараптар
Жалпы айтқанда, бұл маркетингтің қалай орындалатынына қатысты сатып алу немесе қатысу үлесі бар кез келген адам (мысалы, сіздің C-люксіңіз). Олар кейін шатастырмау үшін қолданылып жатқан тактика туралы хабардар болуы және түсінуі керек . Сонымен қатар, сіздің стратегияңыз жетуге көмектесетін компанияның мақсаттарын нығайта алатын кім жақсы?
Тақырып бойынша сарапшылар
Бұл сіздің идеалды сатып алушының тұлғасын және саяхатын құжаттау үшін түсінуі құнды болатын кез келген адам. Егер сіз B2B сынып тізімдері немесе өндіріс саласында болсаңыз, инженерлер мен өнім менеджерлері туралы ойланыңыз. Мазмұн стратегиясы мен жазу тобында сенім артатын үлкен ресурс болмаса, әлеуетті тұтынушылар үшін маңызды сапалы мазмұнды шығару қиын . Сіздің салаңыз бен бизнесіңіз ұсынатын өнімдер немесе қызметтер туралы жақсы білімі бар адамды алып келіңіз.
Сатылымдар
Сіздің сатушыларыңыз күн сайын жетекшілердің сұрақтарын естиді . Олар осы әңгімелерден келетін стратегияларды қолдануда. Олар сіздің маркетингтік әрекеттеріңізді жақсарта алатын түсінікке ие.
Маркетинг
Маркетинг тобыңыздың үстел басында болуы – бұл ақылға қонымды емес. Жоғарыдағы барлық ақпаратты алу және жұлдызды стратегия жасау үшін шығармашылық миларды біріктіріңіз !
Клиенттерге қызмет көрсету
Егер сіздің өніміңіз/қызметіңіз келешегі бар және ағымдағы тұтынушылармен көптеген кері байланыстарды қажет етсе, тұтынушыларға қызмет көрсету тобын ұлғайтуға тарту дұрыс.
Тұтынушыларға қызмет көрсету тобы сіздің идеалды сатып алушыңызды компанияның кез келген бөлімшесіне қарағанда жақсы білуі мүмкін. Ол сіздің тұтынушыларыңыздың мақсаттары, мәселелері, қызығушылықтары мен қажеттіліктері туралы үнемі естиді. Цифрлық маркетингтің міндеті – аудиторияның мәселелерін шешуге көмектесетін мазмұнды жасау, сондықтан сіздің қызмет көрсету тобыңыз тамаша мазмұндық идеялардың алтын кеніші болып табылады .
CRM
Сіз пайдаланып жатқан CRM (тұтынушымен қарым-қатынасты басқару) құралы үстелде физикалық орынды ала алмайтыны анық. Дегенмен, ол бүкіл жоспарлау процесінде қарастыруға лайық құнды ақпарат береді.
Бұл күштер біріктірілгенде табысқа жетеді
Маркетинг бойынша топаралық ынтымақтастықтың сұлулығы мынада: бір команда қызыл жалаушаны байқай алады , екіншісі екі рет ойланбайды.Мысалы, маркетинг тобы керемет блог тақырыбы сияқты көрінуі мүмкін, бірақ біреу сатылымда ол сіздің идеалды сатып алушыларыңызға сәйкес келмейтініне сенуі мүмкін. Бұл пікірталастардан бас тартқан дұрыс
науқанға 8 ай емес, борт кезінде.
Әртүрлі кесте күтулерді басқара алады. Әркім жоспар мен мақсатты білуі керек. Мысалы, бас директор стратегия 10 000 маркетингтік білікті тұтынушыларды (MQL) әкеледі деп күтуі мүмкін, бірақ стратегияны қолданатындар бұл мүмкін емес екенін біледі. Мұны алдын-ала сұрыптау жолдағы кейбір қиындықтарды сақтайды.
Сіздің стратегияңыз кірпіш қабырғаға тиген кезде
B2B цифрлық маркетингтік стратегиялары бастапқыда қызықты болуы мүмкін. Жоспар қалыптаса бастағанда сіз біраз серпін сезінесіз. Сосын екпін тоқтағандай. Толқуды қалай сақтайсыз және барлығын дастархан басында тұруға ынталандырасыз?
Бұл көбінесе команданы не ынталандыратынына байланысты. Кейбір командалар деректерді көру арқылы ынталандырылуы мүмкін. Сандар нақты. Шынымен терең бәсекелес аудиті немесе SEO (іздеу жүйесін оңтайландыру) аудиті командаға маркетинг стратегиясының неліктен маңызды екенін түсінуге көмектеседі.Сондай-ақ, аз күш жұмсайтын, жоғары ROI болатын жылдам жеңіске жету үшін біраз уақыттан кейін құрыңыз. Клиенттің сайтында пішіні жоқ екенін көру сияқты оңай болуы мүмкін. Осылайша сіз ықтимал тұтынушыларды жинау үшін RFQ бетін жасайсыз. Немесе сіз толығымен нөлден бастаудың орнына веб-сайтқа трафикті тартуға көмектесу үшін бар блог жазбаларын қайта оңтайландырасыз.
Жаңа стратегияны енгізу қанша уақытты алуы керек?
3 ай ма? 1 ай болды ма?
Бұл сіздің стратегияңыздың күрделілігіне және науқаныңыздың ұзақтығына байланысты әр түрлі болуы мүмкін. Ең бастысы – уақытыңызды алу. Командаға нақты жоспар жасау үшін жеткілікті терең сүңгу үшін 3 ай қажет болса, бұл жақсы. Оған мыналар кіреді: Веб-сайт пен офлайн маркетинг әрекеттерінің аудитіSEO/кілт сөзді зерттеуБәсекелестерді анықтау және зерттеуСатып алушы тұлғасы және саяхат шеберханаларыСатып алушының сұхбаттарыСтратегияны құруМазмұн күнтізбесін жасау
Осы жұмыстың барлығын шешуге әркімнің бір апта уақытын бөлуге болмайды. Тиімді болу үшін барлығының үстелге дайындалғанына көз жеткізіңіз. Егер сіз жаңа стратегияны іске қосқыңыз келсе, көптен бері ойланбаған құжаттама мен кіру құқықтарын жинаңыз (мысалы, веб-сайтыңызға кіру тіркелгі деректері). Жұмысқа кіріспес бұрын Google Analytics және Search Console және CRM тіркелгілерімен бөлісіңіз, осылайша мұндай платформаларға әдетте қатысы жоқ қатысушылар жұмыс істей алады.
Барлығына назар аудару
Әрине, сіздің компанияңыз әр түрлі тұтынушыларға сатады. Бірақ сіз жасаған әрбір веб-бетпен немесе әлеуметтік жазбамен жетекшінің кез келген түріне жететін мега-стратегияны жасағыңыз келмейді. Сұйылтылған хабарлар, әдетте, қорғасынды түрлендіру жылдамдығын төмендетеді.
Топты стратегияңыздың мақсатына шоғырландыруға қалай жетесіз?Қай мақсатты тұлғаның жәненемесе өнімнің өмірлік мәні ең жоғары екенін анықтауарқылыбастаңыз.Бұлтұтынушыларды тартуға, өсіруге және жабуға қанша күш пен шығын кетеді?
Біз сізде тек бір тұлға болуы керек деп айтпаймыз — бірнеше тұлға жекелендірілген хабарламаларды жеткізу үшін тамаша. Дегенмен, біз тарихи түрде табысқа бірден бір тұлғадан бастауды көреміз.
Бұл сіздің басқа тұлғаларыңызды елемеу дегенді білдірмейді. Сіздің стратегияңыз тұлғалардың көпшілігіне немесе барлығына қатысты болуы мүмкін, бірақ сіздің негізгі тұлғаңызға көбірек қызмет етеді.
Байланыс маңызды
Әркім жоспардың не екенін және жоспарды неге ұстануға тұрарлық екенін білетін кезде тиімді бортқа кіру процесі болады. Стратегияңыздың барлығына компания мақсаттарына жетуге қалай көмектесетінін айтпасаңыз, сатып алу және серпінді сақтау қиын .
Жоспарыңыздың «неліктен» екенін үнемі қайталаңыз. Стратегияның мақсатын және осы жолда қандай бағдарларға жету керектігін көрсететін нақты жол карталарын жасаңыз.
Бұл стратегияны орындаңыз!
Сандық маркетинг стратегияларын жасау оңай емес. Бізде сіздің барлық базаларыңызды қамтитыныңызға көз жеткізу үшін тексеру тізімі бар.
Тереңірек сүңгуді іздеп жүрсіз бе?
Тақырыпқа тереңірек ену үшін жоғарыдағы осы мақаланың бейне нұсқасын қараңыз. Джош Курсио, COO және 80 хаттамасының серіктесі (және өзін HubSpot сарапшысы деп атаған) және Холли МакКули, p80 кіріс маркетинг жөніндегі кеңесшісі (және кіріс стратегиясы бойынша сарапшы), тиімді цифрлық маркетингті қосу процесін қалай дамыту керектігін түсіндіреді.